Gagner en excellence opérationnelle
inncharge gère votre flux de réservations tout en optimisant les offres & services, la solution améliore l'expérience client et la satisfaction via une communication personnalisée et le paiement digital.
Notre solution permet d'atteindre l'excellence opérationnelle tout en gagnant en productivité.
Optimiser les
offres & services
Créez des propositions sur plusieurs types de chambres garantissant une tarification optimale. Gérer dynamiquement les packages adultes, enfants, inclure les services et les extras de l'hôtel ou de vos partenaires
Améliorer l'expérience client
Automatisez le parcours client pour une meilleure expérience client. Fidéliser vos clients via une communication directe multi canal. Générez de nouveaux revenus avec des actions marketing ciblées personnalisées
Centraliser les info
dans le cloud
Utilisez une technologie cloud de pointe dans le cloud, en intégrant de manière transparente à votre informatique (pms, site web) la solution inncharge en toute sécurité, simplicité et fiabilité
Passer au
paiement numérique
Gérez tous les paiements numériques de manière sécurisée, utiliser l'anti-fraude et les fonctions de 3d secure pour les transactions de la réception, la réservation ou par le web en optimisant les frais bancaires selon l'origine et la devise du client.
Éliminer les tâches répétitives et improductives
L'industrie hôtelière travaille avec des marges de plus en plus serrées et une concurrence plus agressive essaie de prendre le dessus. C'est pourquoi il est important de tirer le meilleur parti des ressources.
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Inncharge élimine les tâches répétitives ou improductives, automatise la gestion des flux de réservation sur votre site web ou dans l'hôtel, gère tous les paiements numériques de manière sécurisée tout en optimisant les coûts bancaires, fidélise les clients avec des actions marketing ciblées et contrôle les processus opérationnels avec le reporting décisionnel.
inncharge chiffres clés
22
d'années d'expérience hôtelières
10K€
mensualités
par hôtel
25k
réservations mensuelles
par hôtel
10k
économies mensuelles
par hôtel
Partenaires hôteliers
Partenaires techniques
Êtes-vous prêt à optimiser vos opérations hôtelières ?
Configurer une nouvelle expérience de réservation
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1
Envoyez à votre prospect différentes options pour plusieurs dates, plusieurs types de chambres voire plusieurs hôtels et proposez des services et produits complémentaires de vos partenaires.
2
Le client sélectionne et compose sa proposition préférée et confirme en ligne, la garantie avec un lien de paiement numérique.
3
Envoi du mail de confirmation personnalisé et gestion les options à la date d'échéance, puis génération des liens de paiements suivant un calendrier prévu.
En cas d'annulation le système peut rembourser de la réservation suivant les règles et conditions tarifaires paramétrés.
Avant l'arrivée selon les préférences des clients, les informations de voyage et les services achetés sont envoyés au client.
4
​Pendant le séjour, les informations de l'hôtel, les offres de conciergerie et les événements sont communiqués au client.
Le client peut payer en ligne une partie ou tous les produits et services qu'il consomme pour faire un check out plus rapide
5
Profiter de l'automatisation de inncharge pour prendre du temps pour rencontrer le client et collecter des informations qui permet d'enrichir son profil.
Compléter ces informations par un envoi de questionnaire de satisfaction personnalisé ou tout autre action marketing ciblée.
Automatisation des contrôles des opérations ​
1
Vérifiez automatiquement les informations de la fiche client, recevez des alertes sur les champs manquants ou chiffres clés - kpi , en consolidant les données via la fusion des fiches en doublons ou de la même société.
2
Contrôlez toutes les réservations en temps réel via des tableaux de bord et alertes par statut et état du paiement ou selon la documentation envoyée
3
Vérifiez au quotidien en temps réel la facturation et les paiements saisis en front office et les revenus en banque en pour chaque transaction réalisée
4
Détectez la fraude sur les cartes de crédit, surveiller la solvabilité des clients mais optimisez pour eux les frais de transaction selon l'origine géographique et la devise de votre clientèle.
5
Synchronisez les informations par code de transaction et par moyen de paiement entre le système hôtelier (PMS) et votre système comptable
6
Vérifiez à tout moment le taux d'atteinte du budget pour l'occupation et le revenu historiques mais aussi futur. Laissez notre outil d'intelligence artificielle segmenter et taguer les clients par comportement pour vous permettre de créer des propositions dynamiques par segment de marché.